Hilfe & FAQs

Wenn du dir nicht ganz sicher bist, welche Größe die richtige für dich ist, schaue in unsere Größentabelle. Sie befindet sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte. Wenn du weitere Fragen haben solltest, kontaktiere uns. Wir fragen dich nach deiner typischen Größe und danach, wie du deine Oberteile, Shorts und Hosen am liebsten trägst, damit wir dir die beste Größe vorschlagen können!

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren. Kontaktiere uns hierzu gerne über unser Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wir möchten auch mit dir sprechen! Kontaktiere uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Bitte beachte jedoch, dass Anfragen, die Freitags eingehen, erst am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch schon früher.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der du darüber informiert wirst, dass deine Bestellung bei unserem Fulfillment-Team eingegangen ist. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit deinen Tracking-Informationen. Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Wir verwenden DHL für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz. Für alle anderen Bestellungen versenden wir mit UPS.

Oh nein! Bitte reklamiere zunächst beim Versandunternehmen und teile uns dann deine Bestellnummer und deine spezielle Reklamationsnummer mit. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir zusammenarbeiten, um die beste Lösung zu finden.

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Nicht die perfekte Passform? Lass es uns einfach wissen - wir helfen dir gerne! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Rücksendungen innerhalb Deutschlands.

Eine Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum beantragt werden, danach muss die Ware innerhalb von 15 Tagen zurückgeschickt werden. Die Ware darf nicht getragen, gewaschen, gefärbt oder verändert werden. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Der Rücksendung muss der Packzettel beiliegen, der bei der Rücksendung mitgeliefert wird (der Packzettel wird automatisch zusammen mit dem Rücksendeetikett erstellt). Das Paket sollte nur Artikel enthalten, die auf dem jeweiligen Rücksende-Packzettel aufgeführt sind. Waren, die getragen und/oder gewaschen erscheinen und sich nicht in ihrem ursprünglichen/verkaufsfähigen Zustand befinden, können zu einer verzögerten Rückerstattung/einem Umtausch führen oder berechtigen möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch. In diesen Fällen werden die Artikel an dich zurückgeschickt. Bestimmte Artikel sind als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet und können nicht zurückgegeben werden (z. B. Geschenkkarten, Geschenke beim Kauf). Sets und Kits können nicht teilweise umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Bitte rechne mit 6-12 Werktagen, bis wir deine Bestellung erhalten. Achtung - es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis wir deine Rücksendung bearbeiten. Sobald deine Artikel geprüft wurden (und diese Prüfung bestanden haben!), werden wir deine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart ausstellen und dich per E-Mail über deine Rückerstattung informieren. Nachdem deine Rückerstattung von uns ausgestellt wurde, warte bitte 2 weitere Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto verbucht ist. Bitte beachte, dass deine Rückerstattung nur auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben werden kann.

Jedes unserer Produkte ist das Ergebnis jahrelanger Entwicklungs-, Beschaffungs- und Produktionsarbeit mit den hochwertigsten Materialien und mit gleichgesinnten Produktionspartnern. Wir recherchieren und prüfen unsere Rohstoffe gründlich, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen, gut für dich und besser für die Umwelt sind. Dabei berücksichtigen wir nicht nur die Auswirkungen auf Mensch und Umwelt, sondern auch Faktoren wie Verfügbarkeit, bevorzugter Fasergehalt, Wasser- und Energieaufwand sowie Treibhausgasemissionen.

Außerdem verwenden wir hauptsächlich natürliche Materialien, die sich besser abbauen lassen und weniger umweltschädlich sind als die synthetischen Fasern, die in den Ozeanen und Wasservorräten gefunden werden.

Wir mögen die Qualität unserer Stoffe wie die Qualität unseres Schlafes: erstklassig. Wir beziehen und fertigen unsere Kleidung auf der ganzen Welt, je nachdem, wo wir die hochwertigsten Stoffe und exzellenten Fabriken finden, die Kleidungsstücke nach den Standards produzieren können, die unsere Kunden erwarten.

Wir arbeiten mit Weltklasse-Herstellern zusammen, die sich zu fairen und gerechten Praktiken verpflichtet haben. Je mehr wir wachsen und je größer unsere Produktionsmengen werden, desto mehr wird dies für uns eine Priorität sein. Bei der Entwicklung eines Produkts entscheiden wir uns für Länder, die in Bezug auf die gewünschte Rohstofffaser und Qualität führend sind, und nicht für weniger teure Arbeitskräfte.

Glaub uns, wenn wir sagen, dass unsere Nachhaltigkeitsziele so ehrgeizig sind wie das Aufwachen vor dem Wecker. Diese Ziele zielen darauf ab, die Art und Weise, wie wir entwerfen und herstellen, zu erneuern und zu verbessern. Das bedeutet, dass wir die Materialien, die wir beziehen, die Produktionsmethoden, die wir anwenden, die Art und Weise, wie wir vertreiben, und unsere Praktiken an unserem Hauptsitz und in den Schlafzimmern sorgfältig prüfen und berücksichtigen.

Neben der Auswahl unserer Stoffe und der Art und Weise, wie wir sie herstellen, tun wir auch unser Möglichstes, indem wir die Produktionsmengen durch eine bedarfsorientierte Bestellung minimieren, um unnötigen Abfall und unnötige Produktion zu vermeiden.

Wir befinden uns auf einer Reise des Fortschritts, und während wir als Unternehmen weiter wachsen und uns entwickeln, sind wir bestrebt, Sie über die Maßnahmen zu informieren, die wir für einen positiven Wandel zum Wohle unseres Planeten und seiner Bewohner ergreifen.

Für uns bedeutet Nachhaltigkeit, dass wir verantwortungsvolle und ethische Entscheidungen treffen und unser Bestes tun, um das Richtige für unsere Angestellten, Arbeiter, Kunden und die Welt um uns herum zu tun.